Informativa privacy

Testo completo

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Versione del 27 settembre 2026.

1. Titolare del trattamento

Elia Deias, via S. Pellico 7, 09035 Gonnosfanadiga (SU), P.IVA 03955640929. Contatto per la privacy: ciao@normachiara.it. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) perché non obbligatorio.

2. Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo

• Navigazione e sicurezza del sito. Indirizzo IP, dati tecnici del browser, registri del server. Base: legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza (art. 6.1.f). Conservazione: al massimo 12 mesi, salvo necessità di accertare illeciti.
• Iscrizione alle email di Norma Chiara (newsletter), con il PDF gratuito in regalo. Email, nome se indicato, pagina da cui ti sei iscritto, dati di apertura e clic delle email. Che cosa ricevi: quiz, avvisi sui bandi da istruttore negli enti locali che seguiamo (date, prove, comunicazioni ufficiali) e proposte dei nostri materiali di studio, come il kit del bando. Il PDF è il regalo di benvenuto dell'iscrizione. Base: consenso (art. 6.1.a), dato con il modulo e confermato con la doppia conferma. Conservazione: fino alla cancellazione, che puoi fare con un clic da ogni email.
• Acquisti, consegna, assistenza, rimborsi. Nome, email, prodotti acquistati, importi, dati di fatturazione se richiesti, comunicazioni. Base: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c). Conservazione: documenti fiscali e contabili 10 anni; il resto fino a 24 mesi dall'ultimo acquisto.
• Email ai clienti su materiali analoghi a quelli acquistati. Email. Base: art. 130, comma 4, Codice privacy, con possibilità di opporti in ogni email e al momento dell'acquisto. Conservazione: fino alla tua opposizione, al massimo 24 mesi dall'ultimo acquisto.
• Segnalazioni di errori, messaggi e commenti (modulo dell'errata corrige, email, Instagram, TikTok, Facebook, Telegram). Nome utente o email se indicati, contenuto del messaggio. Base: legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.f) o misure precontrattuali (art. 6.1.b). Conservazione: fino a 12 mesi dalla chiusura della conversazione.
• Tutela dei diritti del titolare. Dati pertinenti alla contestazione. Base: legittimo interesse (art. 6.1.f). Conservazione: per la durata della contestazione e dei termini di prescrizione.

Il conferimento dei dati per gli acquisti è necessario per fornirti ciò che chiedi. L'iscrizione alle email è facoltativa: se non ti iscrivi non ricevi il PDF in regalo, ma puoi usare liberamente tutte le pagine del sito, comprese le guide ai bandi e i loro quiz.

3. Uso dell'intelligenza artificiale

Per preparare i contenuti e le bozze di risposta ai messaggi ricevuti sui social e via email usiamo strumenti di intelligenza artificiale forniti da Anthropic (vedi punto 4). Sui social l'account si dichiara gestito con l'AI. Le decisioni su pagamenti, rimborsi, reclami e dati personali sono prese da una persona, il titolare. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR). Nei messaggi evita di inviare dati non necessari, per esempio dati sanitari o documenti.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal titolare e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:

• Netsons S.r.l. (Italia): hosting del sito e delle caselle email. Responsabile.
• ITACWT Limited (Irlanda), gestore di systeme.io: pagine di iscrizione, newsletter, pagamenti e consegna dei file; dati ospitati su server Amazon Web Services in Irlanda. Responsabile.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo): pagamenti. Titolari autonomi, con le proprie informative.
• Buffer Inc. (USA): programmazione delle pubblicazioni sui social. Responsabile.
• Anthropic: strumenti di intelligenza artificiale (vedi punto 3).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), TikTok Technology Ltd. (Irlanda) e Telegram: gestione delle nostre pagine e del nostro canale. Per le statistiche delle pagine Facebook e Instagram, Meta e il titolare sono contitolari secondo l'accordo messo a disposizione da Meta.
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4): statistiche aggregate sulle visite al sito, solo se accetti i cookie statistici. Responsabile.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), solo se accetti i cookie di marketing: per misurare i risultati delle nostre inserzioni e mostrare annunci a chi ha visitato il sito. Per la raccolta e la trasmissione di questi dati Meta e il titolare sono contitolari secondo i termini per gli strumenti di business di Meta; per i trattamenti successivi Meta è titolare autonomo.
• Commercialista e consulenti, per gli obblighi fiscali; autorità, quando previsto dalla legge.

I dati non sono diffusi né venduti. Dettagli su cookie, durata e revoca del consenso nella cookie policy.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (Buffer, Anthropic e le società dei gruppi Meta, TikTok, Stripe e PayPal) possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza (per gli Stati Uniti, EU-US Data Privacy Framework per le società aderenti) o di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR). Puoi chiederne copia scrivendo a ciao@normachiara.it.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei tuoi dati e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse o al marketing (artt. 15–22 GDPR). Puoi revocare il consenso alla newsletter in qualsiasi momento con il link presente in ogni email, senza effetti sui trattamenti precedenti. Scrivi a ciao@normachiara.it: rispondiamo entro un mese. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie

Le informazioni sui cookie sono nella cookie policy.

8. Minori

I servizi di Norma Chiara sono rivolti a persone maggiorenni.

9. Modifiche

Eventuali modifiche a questa informativa sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.